Giải đáp những câu hỏi thường gặp

Không. Bộ gõ xử lý hoàn toàn trên máy bạn, không ghi lại phím, không lưu văn bản đã gõ và không kết nối Internet.

AI chỉ nhận đoạn văn bản bạn chọn sau khi bạn bấm tác vụ. Với Soạn với AI, chỉ yêu cầu bạn nhập được gửi đi, không kèm nội dung tài liệu. Trước lần sử dụng đầu tiên, bạn cần bật “Cho phép gửi đoạn bôi đen tới AI” trong Cài đặt.

Máy chủ GenKey không lưu nội dung, chỉ ghi nhận số lượt và số ký tự. Theo chính sách của Anthropic, nội dung không được dùng để huấn luyện và được xóa trong 30 ngày. Nếu dùng khóa API riêng, nội dung được gửi thẳng đến nhà cung cấp bạn chọn, không qua máy chủ GenKey.

Khi phát hiện số CCCD, số thẻ, số tài khoản, mật khẩu hoặc dấu MẬT, GenKey yêu cầu bạn chọn “Vẫn gửi” hoặc “Hủy”. Việc kiểm tra diễn ra trên máy bạn, trước khi gửi nội dung cho AI.

Bộ gõ cần đọc phím để xử lý dấu tiếng Việt, nên đôi khi bị phần mềm diệt virus nhận diện nhầm, nhất là khi chưa có chữ ký số. Nếu đã xác minh bộ cài từ trang chính thức, bạn có thể thêm GenKey vào danh sách cho phép. Hãy gửi tên phần mềm diệt virus tới info@tientv.com để GenKey kiểm tra.

Không cần. Bạn có thể dùng GenKey Cloud bằng cách đăng nhập tài khoản GenKey qua mã xác nhận gửi đến email. Nếu có khóa API riêng của OpenAI, Claude, Gemini hoặc máy chủ tương thích OpenAI, bạn có thể dùng với gói Pro.

Bộ gõ vẫn hoạt động bình thường. Lượt AI được cấp lại vào ngày 1 tháng sau. Bạn cũng có thể nâng cấp Pro hoặc dùng khóa API riêng với gói Pro.

Góp ý tính 3 lượt, Soạn với AI tính 5 lượt. Các tác vụ khác tính 1 lượt mỗi lần chạy.

Có thể, đặc biệt với tên riêng hoặc cách hiểu ý câu. GenKey cho bạn đối chiếu bản gốc với kết quả trước khi bấm Thay thế và hoàn tác khi cần. Những thay đổi về số liệu, ngày tháng hoặc đường dẫn được đánh dấu để bạn kiểm tra.

Thanh AI hoạt động trong hầu hết ứng dụng có thể chọn văn bản, như Word, Outlook, Chrome, Zalo. Theo mặc định, thanh không hiện trong terminal, game toàn màn hình, chế độ trình chiếu và ô mật khẩu. Bạn có thể tắt thanh riêng cho từng ứng dụng.

Nhập email tại tab Tài khoản rồi nhập mã xác nhận gồm 6 số được gửi đến email đó. Bạn không cần tạo mật khẩu. Nếu chưa thấy thư, hãy kiểm tra mục Cập nhật hoặc Thư rác.

Một tài khoản đăng nhập tối đa 3 máy.

Quét mã QR trong GenKey để chuyển khoản. Gói Pro được kích hoạt tự động sau khi nhận tiền. GenKey không tự động gia hạn hoặc trừ tiền. Xem các bước

Bạn được hoàn tiền đầy đủ trong 7 ngày đầu nếu đã dùng không quá 50 lượt AI. Gửi yêu cầu tới info@tientv.com kèm email tài khoản.

Hiện chưa.

GenKey chưa có chữ ký số của nhà phát hành nên Windows có thể hiện cảnh báo SmartScreen. Hãy kiểm tra nguồn tải và đối chiếu mã SHA-256 tại trang Tải về. Nếu đã xác minh đúng bộ cài, chọn “Thông tin thêm” rồi “Vẫn chạy” để tiếp tục.

Hãy tắt bộ gõ cũ trước khi dùng GenKey để tránh hai bộ gõ xử lý cùng lúc, khiến chữ bị thêm dấu hai lần.

Windows hạn chế ứng dụng thông thường gửi phím vào cửa sổ có quyền quản trị, như PowerShell chạy dưới quyền quản trị hoặc một số game. Chỉ bật tùy chọn này khi cần gõ tiếng Việt trong các cửa sổ đó.

GenKey kiểm tra bản mới mỗi ngày và chỉ cài khi bạn đồng ý. Trước khi chạy, bộ cài được kiểm tra chữ ký của GenKey; file đã bị chỉnh sửa sẽ bị từ chối. Bạn có thể tắt kiểm tra cập nhật tại Cài đặt → Giới thiệu.

Vào Cài đặt Windows → Ứng dụng → GenKey → Gỡ cài đặt. Các thiết lập và danh sách gõ tắt được giữ lại để bạn dùng tiếp nếu cài lại.

Chưa. Hiện GenKey chỉ có cho Windows 10 (1809) trở lên và Windows 11, 64-bit.